Política de Cancelación
No hay cargo por cancelar una reserva al menos 24 horas antes de la hora de recogida, excepto por el cargo de reserva de $ 20. Esto nos da tiempo para llenar su lugar, por lo que no perdemos dinero al no estar disponibles cuando otros clientes intentan reservar. Esta cantidad es de $ 130 en el promedio. Si es menos de 24 horas, la cantidad total se debe no exceder de $ 35 a menos que no se presente. No hay reembolsos por no presentarse, cancelaciones dentro de las dos horas, rechazo del servicio o abandono de la reserva.
Un no show es cuando:
- El conductor espera 30 minutos después de la hora de recogida y el cliente no se presenta.
- El cliente cancela menos de 2 horas antes de la hora de recogida,
- El conductor ya está en ruta para viajes que duran más de una hora.
- Abandono de la reserva: la empresa no puede ponerse en contacto con el cliente a la hora programada.
No hay cargo por retrasos en los vuelos. Sin embargo, cobramos tiempo de espera si llega tarde a su recogida y no se debe a un retraso en el vuelo o el equipaje.
La única excepción a la cancelación de menos de 24 horas es si reservó hace menos de una hora y el conductor no se ha ido a recoger.
Por ejemplo, el conductor tarda dos horas en llegar a Flagstaff a tiempo y el cliente cancela o rechaza el servicio, luego se le debe la cantidad total. O el conductor llega a Flagstaff a tiempo, espera 30 minutos para que llegue el cliente y se marcha, luego se le debe la cantidad total. La mayoría de los conductores son flexibles y esperarán más tiempo si se comunica con ellos siempre y cuando no los haga tarde para recoger al próximo pasajero. El tiempo de espera se factura a $ 42 por hora.
Siempre es mejor cambiar su reserva que cancelar ya que no hay cargo por cambiar la fecha o la hora siempre que sea el mismo tipo de servicio, y queremos que esté contento con nuestra compañía. Si tiene que cancelar menos de 24 horas antes de la hora de recogida, solo recuérdenos la próxima vez y le podemos dar un 20% de descuento en su próxima reserva como cortesía.
Encienda su teléfono celular cuando aterrice, apague el modo avión y preste atención a las llamadas o mensajes de texto, ya que su conductor querrá informarle dónde encontrarlos. Es una gran idea comunicarse con su conductor; Hacerles saber cuándo aterriza y consigue sus maletas puede facilitar el proceso tanto para usted como para el conductor.
Si se le cobra por error, con gusto lo reembolsaremos. Sin embargo, si no le ofrecemos un reembolso de inmediato, es probable que usted tenga la culpa. Cualquier rechazo resultará en que le entreguemos inmediatamente a las colecciones. También se le enviará a los cobros por saldos pendientes de pago que superen los 30 días, a menos que se realicen arreglos de pago. Las tarifas de reserva no son reembolsables .
Las disputas se facturan al costo para la empresa. Las tarifas de cobro son de hasta el 35% de los saldos impagos. También es responsable de pagar el 1% mensual y los honorarios legales relacionados con el cobro de la cantidad que debe. Obviamente, este nunca es el objetivo de nuestra compañía o la política de cancelación, pero este no es un servicio gratuito. Tenemos que pagar a nuestros conductores semanalmente y a gasolina cada día, sin importar si usted paga o no, y realmente no importa si usted quiere pagar.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por los siguientes motivos: actos ilegales, blasfemias, amenazas, insinuaciones sexuales, comentarios sexuales, lenguaje racista, fluidos corporales no controlados, violencia, daños a la propiedad o un intento de dañar el vehículo.
Intencionalmente, no pagar puede resultar en cargos criminales llamados defraudar una posada, y cualquier otra cosa que el oficial considere apropiada.
