Por ejemplo, su viaje es de $ 35 y usted compró el Groupon de $ 10. Usted paga $ 25 en su tarjeta y el 50% de descuento utilizable para un viaje compartido. Usted paga $25 en su tarjeta y el Groupon paga los $10 restantes. El ahorro neto es de unos 5 $ por utilizar el Groupon.
También puedes utilizar otros descuentos para viajes de ida y vuelta, veteranos, AAA, etc. Si has reservado un viaje de ida y vuelta, puedes comprar dos Groupons. Uno por cada viaje de ida. Los Groupons se aplican a cada viaje, no a pasajeros individuales, por lo que no es buena idea comprar uno para cada pasajero a menos que todos hayan reservado por separado por alguna razón.
Espero que esto lo explique mejor. Si no estás contento por cualquier motivo, Groupon puede reembolsarte directamente. Groupon es una empresa completamente independiente, y tenemos muy poco o ningún control sobre la redacción que utilizan en sus ofertas. A diferencia de muchos otros comerciantes, a día de hoy no recibimos ninguna compensación de Groupon en relación con sus ofertas.
La mayoría de nuestras opiniones sobre Groupon son muy buenas y de 5 estrellas. ¿Sabías que el 70% de todas las opiniones negativas en Internet están escritas por la competencia? Esto es un hecho bien conocido. Prueba a buscar en Google "El 70% de las opiniones negativas en Internet están escritas por la competencia".
Una de las críticas negativas era de un cliente que se quejaba de no haber podido ponerse en contacto con alguien por teléfono de inmediato. Suponiendo que esta persona no es un competidor, el único operador estaba en varias llamadas con diferentes clientes y les devolvió la llamada en menos de una hora, según la crítica. Entre las 7 y las 8 de la mañana solemos recibir unas 25 llamadas, por lo que no siempre es fácil devolver la llamada a todo el mundo de inmediato.
Si necesitas asistencia inmediata, siempre puedes reservar online. Los conductores suelen ser muy buenos a la hora de comunicarse directamente con los clientes por teléfono o mensaje de texto cuando el cliente está a punto de ser recogido en el aeropuerto.
El otro parece más sospechoso, ya que el cliente afirmó que el conductor se quejaba de que su vuelo llegaba tarde. De hecho, impartimos formación especializada sobre qué decir y qué no decir a los clientes. Los conductores saben perfectamente que serán despedidos inmediatamente por quejarse a los clientes o por otro tipo de comentarios inapropiados que infrinjan nuestras políticas de atención al cliente.
Incluso si esta crítica es legítima, estoy casi 100% seguro de que ese conductor ya no trabaja para la empresa. Es común que los clientes piensen que una experiencia o un conductor es representativo de todas las experiencias que tendrán en el futuro con la empresa, o la empresa en su conjunto; esto es claramente una sobregeneralización. Los nuevos conductores pueden parecer buenos en la entrevista, pero la verdadera prueba es cómo interactúan con los clientes durante un largo período de tiempo.